Trygg Lokal Energi
En märkning för pålitliga elbolag
Sedan Schysst elhandel upphörde 2025 har vi tagit nästa steg. Vi vet att arbetet med lokal förankring och personlig service är viktigare än någonsin. Därför har en arbetsgrupp bestående av representanter från Härryda Energi, Östra Kinds Elkraft, Bjäre Kraft, Varbergsortens Elkraft, Ale El och Lokalkraft arbetat fram konceptet Trygg Lokal Energi. Vårt arbete bekräftar och stärker befintliga kundrelationer samt skapar långsiktigt förtroende på elmarknaden.
Vårt syfte och mål
Med Trygg Lokal Energi skapar vi en gemensam plattform för att driva utvecklingen framåt. Initiativet fokuserar på:
Stärka kundrelationer
Vi bekräftar och fördjupar relationen med befintliga slutkunder genom lokal närvaro.
Skapa trygghet
Vi bygger förtroende på en elmarknad som kräver öppenhet och pålitlighet.
Attrahera nya medlemmar
Vi lyfter fram den lokala profilen för att attrahera nya kunder och medlemsbolag.
Smidig administration
Konceptet är enkelt att administrera och tillhandahåller färdiga verktyg.
Inte ta på oss en myndighetsroll
Vi sätter tydliga ramar utifrån etiska riktlinjer, utan att ta på oss en myndighetsroll eller agera kontrollant för lagkrav.
Kriterier för konceptet
För att erhålla märkningen Trygg Lokal Energi ska deltagande företag uppfylla följande fem grundläggande kriterier. Dessa kriterier är framtagna för att visa att era goda krafter gör skillnad och sätter den lokala nyttan i fokus.
Medlemskap och riktlinjer
- Innehar medlemskap i Lokalkraft Sverige.
- Efterlever föreningens fastställda etiska riktlinjer.
Lokal majoritetsägarskap
- Krav på kommunalt eller medlemsägt ägande.
Garanterar att vinster återinvesteras lokalt i regionen.
Inga klagomål
- Företaget får inte finnas med på KEM:s klagomålslista.
Lokal närvaro
- Erbjuder lokal kundmottagning med definierade öppettider.
Personlig service minimum helgfria vardagar, 4 timmar/dag.
Aktivt engagemang
- Arbetar aktivt för att främja kund- och medarbetarnöjdhet.
Uppvisas genom konkreta exempel på lokala aktiviteter.
Våra etiska riktlinjer
Medlem i Lokalkraft Sverige agerar i sin elhandel och/eller sitt elnät utifrån följande riktlinjer:
Medlem i Lokalkraft ska förtjäna kundens förtroende och arbeta med kundens behov i centrum.
Som elkund hos medlem i Lokalkraft ska kunden känna trygghet, säkerhet, öppenhet och pålitlighet samt känna att leverantören tar ansvar för kundens bästa.
Avtalsvillkor med kund ska vara enkla och klara samt följa lagstiftning och branschöverenskommelser inom konsumentfrågor.
Marknadsföring, information och säljarbete ska vara saklig, faktariktigt och branschkunnig.
Medlemskap och riktlinjer
- Innehar medlemskap i Lokalkraft Sverige.
- Efterlever föreningens fastställda etiska riktlinjer.
Lokal majoritetsägarskap
- Krav på kommunalt eller medlemsägt ägande.
Garanterar att vinster återinvesteras lokalt i regionen.
Inga klagomål
- Företaget får inte finnas med på KEM:s klagomålslista.
Lokal närvaro
- Erbjuder lokal kundmottagning med definierade öppettider.
Personlig service minimum helgfria vardagar, 4 timmar/dag.
Aktivt engagemang
- Arbetar aktivt för att främja kund- och medarbetarnöjdhet.
Uppvisas genom konkreta exempel på lokala aktiviteter.
Våra etiska riktlinjer
Medlem i Lokalkraft Sverige agerar i sin elhandel och/eller sitt elnät utifrån följande riktlinjer:
Medlem i Lokalkraft ska förtjäna kundens förtroende och arbeta med kundens behov i centrum.
Som elkund hos medlem i Lokalkraft ska kunden känna trygghet, säkerhet, öppenhet och pålitlighet samt känna att leverantören tar ansvar för kundens bästa.
Avtalsvillkor med kund ska vara enkla och klara samt följa lagstiftning och branschöverenskommelser inom konsumentfrågor.
Marknadsföring, information och säljarbete ska vara saklig, faktariktigt och branschkunnig.
Slutkundsgruppen och finansiering
Konceptet ska vara helt självfinansierande via den årsavgift deltagande företag betalar. Lokalkraft hanterar bokföringen av kontot, men det är en dedikerad Slutkundsgrupp som förfogar fritt över de inbetalda medlen.
Användning av medel: Pengarna ska uteslutande användas för att skapa mervärde för deltagande företag samt täcka eventuella kostnader som uppkommer i arbetet.
Struktur och möten: Slutkundsgruppen består av 5–7 deltagare inklusive en representant från Lokalkraft som är sammankallande. Gruppen träffas ca 4 gånger per år.
Redovisning och kontroll: Slutkundsgruppen redovisar årligen för hur pengarna nyttjats vid Lokalkrafts vår- och höstmöte. Årsvis sker även en självutvärdering av deltagande företag utifrån kriterierna via ett fastställt formulär.
Anslutning och mervärde
Medlemskap och deltagande i Trygg Lokal Energi är helt frivilligt för Lokalkrafts medlemmar. Processen sker i fyra steg:
Skicka en intresseanmälan ➔ Betala en årsavgift ➔ Erhåll emblem och manual ➔ Kommunicera konceptet
Vad får man som deltagande företag?
- Emblem att använda i all er externa kommunikation och marknadsföring.
- Konceptmanual med färdiga förslag på hur konceptet kan kommuniceras och marknadsföras.
- Möjlighet att delta i slutkundsgruppen och aktivt vara med och utveckla konceptet vidare.
- Erfarenhetsutbyte för att ta del av andras goda exempel och dela med sig av sina egna framgångar.
- Kostnad: Deltagaravgiften är fastställd till 5 000 kr/år och företag.
